LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

pkluck13 এ আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন জুড়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং যোগাযোগের...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতলগইন হিস্ট্রি রক্ষিতযোগাযোগ গোপনীয়
pkluck13 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ অথবা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লবিতে লগইন করার পর নিচের ডান কোণে...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল অ্যাড্রেস থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজের গোপনীয়তা ট্যাব থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত...
বিশ্বস্ততার ভিত্তি

কেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ এবং প্রয়োগযোগ্য

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত। pkluck13 এর গোপনীয়তা অনুশীলন শুধুমাত্র একটি নথি নয় বরং প্রতিদিনের অপারেশনে প্রয়োগ করা একটি সক্রিয় ব্যবস্থা। আমরা নিয়মিত আমাদের...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং যোগাযোগ বিবরণ সব সময় ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। ডেটাবেস অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অথরাইজড টেকনিক্যাল স্টাফের...

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আলাদা সিকিউর সিস্টেমে প্রসেস হয় এবং মূল অ্যাকাউন্ট ডেটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন রাখা হয়। আমরা...

নিয়মিত অডিট

আমাদের সিকিউরিটি টিম মাসিক গোপনীয়তা অডিট পরিচালনা করে যেখানে অ্যাক্সেস লগ, ডেটা ফ্লো এবং স্টোরেজ প্র্যাকটিস পর্যালোচনা করা হয়। কোনো...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র সাপোর্ট, টেকনিক্যাল এবং কমপ্লায়েন্স টিম নির্দিষ্ট দায়িত্বের জন্য ব্যক্তিগত ডেটায় প্রবেশ করতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়...

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে...

স্বচ্ছ নীতি

এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয় যাতে নতুন ফিচার, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সিকিউরিটি উন্নতির বিবরণ অন্তর্ভুক্ত...

আমাদের সব নীতি পৃষ্ঠা জুড়ে গোপনীয়তা কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে

pkluck13 এর প্রতিটি আইনি নথিতে গোপনীয়তা একই মান অনুসরণ করে। শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কখন আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা কালেক্ট করি, পেমেন্ট নীতি দেখায় লেনদেন তথ্য কিভাবে প্রসেস হয়...

শর্তাবলী সংযোগশর্তাবলী পৃষ্ঠা উল্লেখ করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রথম লগইনে সংগৃহীত হয়। এই নীতি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট নীতি সমন্বয়পেমেন্ট নীতি নথিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং টাইমলাইন এবং ফি কাঠামো দেখানো হয়। এই পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে সেই লেনদেনের সব ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং আইসোলেটেড স্টোরেজে থাকে।
দায়বদ্ধতা সীমাদায়বদ্ধতা ডকুমেন্ট সংজ্ঞায়িত করে কোন পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারী কার্যকলাপ অডিট করতে পারি। এই নীতি স্পষ্ট করে যে সেই অডিট ডেটা শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
কুকি এবং ট্র্যাকিংআমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। কুকি নীতি এই পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত এবং দেখায় কোন ডেটা স্থানীয়ভাবে স্টোর হয় এবং কোনটি সার্ভারে যায়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংআমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। যদি কোনো আইনি অনুরোধ আসে আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ডেটা পয়েন্ট প্রদান করি এবং আপনাকে অবহিত করি যদি স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
নাবালক সুরক্ষাআমরা যাচাই করি যে সব অ্যাকাউন্ট ধারক আঠারো বছরের বেশি বয়সী এবং কোনো নাবালক থেকে জ্ঞাতসারে ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি এমন সন্দেহ হয় অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত এবং ডেটা মুছে ফেলা হয়।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তরআপনার ডেটা বাংলাদেশ-ভিত্তিক সার্ভারে থাকে যেখানে সম্ভব। যদি প্রযুক্তিগত কারণে আন্তর্জাতিক স্থানান্তর প্রয়োজন হয় আমরা একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখি।
ব্র্যান্ড পরিচয়

pkluck13 এর গোপনীয়তা-প্রথম অভিজ্ঞতার মূল উপাদান

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নথি নয় বরং আপনি প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশে যে অনুভূতি পান তা। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং...

নিরাপদ লগইন প্রতিটি লগইন টু-ফ্যাক্টর অপশন সাপোর্ট করে এবং সেশন টোকেন এনক্রিপ্টেড...
লবি প্রাইভেসি লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট লবিতে আপনার ব্যালেন্স শুধুমাত্র আপনার স্ক্রিনে...
পেমেন্ট মাস্কিং যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket পদ্ধতি নির্বাচন করেন তখন...
কমিউনিকেশন এনক্রিপশন লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট কথোপকথন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে এবং...
মোবাইল সুরক্ষা মোবাইল ব্রাউজারে আমাদের সাইট একই এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করে এবং...
অ্যাক্টিভিটি লগ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন হিস্ট্রি, ডিভাইস লিস্ট এবং পেমেন্ট সামারি...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন ও উত্তর

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পরিচয় যাচাই তথ্য সংরক্ষণ করি। এছাড়া প্রতিটি লগইন সেশনের আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করা হয় যা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণে ব্যবহৃত হয়।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ, তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির শেষ চার ডিজিট সংরক্ষণ করি। পূর্ণ পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল আমাদের সিস্টেমে স্টোর হয় না কারণ প্রসেসিং সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিকিউর গেটওয়ে দিয়ে সম্পন্ন হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কখনো বিক্রি করি না। তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, লেনদেন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহৃত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা সেকশনে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ ফর্ম পাবেন। অনুরোধ জমা দেওয়ার দুই কর্মদিবসের মধ্যে আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য সিএসভি ফাইল হিসেবে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠিয়ে দিই।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠানোর ত্রিশ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাই ডকুমেন্ট পাঁচ বছর ধরে রাখি যা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।

আমরা শুধুমাত্র বৈধ আদালতের আদেশ বা লিখিত সরকারি অনুরোধে সাড়া দিই এবং তখন শুধু সেই নির্দিষ্ট ডেটা পয়েন্ট প্রদান করি যা অনুরোধে উল্লেখিত। আমরা অনুরোধ পূরণের আগে আইনি পর্যালোচনা করি এবং যদি সম্ভব হয় আপনাকে অবহিত করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ভার্সনে একই এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল প্রয়োগ করা হয়। মোবাইল সাইট ডিভাইস স্টোরেজে ন্যূনতম ক্যাশ রাখে এবং ব্রাউজার বন্ধ হলে সেশন টোকেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।